Última actualización: 11 de julio de 2026
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes. Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo estará encantado de atenderte.
Compras y Pagos
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¿Cómo puedo comprar en OVASKIN? Puedes realizar tu pedido a través de nuestra página web, WhatsApp o por mensaje directo en Instagram.
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¿Qué métodos de pago aceptan? En la web aceptamos tarjetas de débito/crédito, PSE, Efecty y sucursales bancarias (vía Mercado Pago y Wompi).
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¿Puedo pagar contraentrega? Sí, pero se gestiona únicamente vía WhatsApp. Ten en cuenta que el costo de envío puede variar para este método.
Envíos y Seguimiento
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¿Cuánto cuesta el envío?
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Gratis en compras superiores a $350.000 COP.
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Tarifa Nacional: $16.000 COP.
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Medellín y Área Metropolitana: $9.000 COP.
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? De 2 a 10 días hábiles a nivel nacional. En Medellín, ofrecemos entrega el mismo día (sujeto a disponibilidad; coordinar por WhatsApp).
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¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el pedido? Es importante que haya alguien presente. Si el pedido es devuelto a bodega, el nuevo envío generará costos adicionales.
Productos y Asesoría
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¿Los productos son originales? Sí, todos nuestros productos son 100% originales y seleccionados bajo altos estándares de calidad.
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¿Me pueden asesorar antes de comprar? ¡Claro! 💖 Nuestro equipo está listo para ayudarte a elegir los productos ideales para tu tipo de piel.
Beneficios y Horarios
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¿Cuál es el horario de atención? Atendemos de domingo a domingo de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
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¿Tienen programa de afiliados? Sí, puedes obtener códigos de descuento por referidos. Contáctanos para darte toda la información.
Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos
- Operador Local: Yanetcy Mayorly Ovalles Pérez
- NIT: 1090438613-4
- Dirección: Cl. 40a Sur #24b-105 apto 615 TO14
- Ciudad: Envigado
- Departamento/Región: Antioquia
- País: Colombia
- Código postal: 055421
- Correo electrónico: hola@ovaskin.co
- Teléfono: +57 321 505 0314
