Queremos que tengas la mejor experiencia de compra. A continuación, nuestras condiciones:
1. Cambios de Producto
Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
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Producto recibido en mal estado.
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Producto incorrecto.
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Defectos de fábrica.
Plazo: Debes notificar la novedad dentro de un máximo de 24 horas tras recibir el pedido, adjuntando evidencia fotográfica. Después de este plazo, no se aceptarán solicitudes.
2. Condiciones para Cambios
Para que el cambio sea aprobado, el producto debe:
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Estar sin uso.
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Conservar su empaque original.
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Estar en perfectas condiciones.
3. Proceso de Solicitud
Comunícate a 📧 hola@ovaskin.co incluyendo:
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Número de pedido.
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Evidencia fotográfica del producto.
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Descripción del inconveniente.
4. Devoluciones (Reembolsos)
No realizamos devoluciones de dinero por: error en la selección del producto, cambio de opinión o inconformidad subjetiva (textura, olor, resultados).
5. Reembolsos Excepcionales
Si se aprueba una devolución, el reembolso se hará por el mismo medio de pago o saldo a favor en tienda. El tiempo depende de la entidad financiera.
6. Costos de Envío
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Error de OVASKIN: Nosotros asumimos el costo.
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Otros motivos: El cliente asume los costos logísticos.
7. Productos No Elegibles
No aplican cambios para productos abiertos, usados, en promoción o sin empaque original.
