Políticas de Envío — OVASKIN

Última actualización: 11 de julio de 2026

En OVASKIN trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable en cualquier lugar de Colombia.

Cobertura y Transportadoras

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de:

  • Coordinadora

  • Servientrega

  • Interrapidísimo

  • Envia

La transportadora asignada dependerá de la ciudad destino y la disponibilidad logística.

Tiempos de Entrega

  • Procesamiento: 

    Los pedidos son procesados una vez se confirma el pago.
    El tiempo de preparación puede tardar hasta 1 día hábil antes de ser despachado.

  • Entrega Nacional: 2 a 10 días hábiles (según ciudad y condiciones logísticas).

  • Medellín y Área Metropolitana: Contamos con entrega el mismo día (sujeto a disponibilidad). Contáctanos por WhatsApp para envíos express.

Costos de Envío

Destino / Condición Tarifa
Compras superiores a $350.000 COP ¡Envío GRATIS!
Tarifa Estándar Nacional $20.000 COP
Medellín y Área Metropolitana $10.000 COP
Zonas Especiales $40.000 COP

Nota: Las Zonas Especiales corresponden a municipios o destinos con recargo logístico por parte de la transportadora. Si tu dirección pertenece a una de estas zonas, se aplicará la tarifa de $40.000 COP.

También ofrecemos la opción de pago contraentrega, gestionada exclusivamente a través de WhatsApp. Para confirmar este tipo de pedido, es necesario realizar el pago anticipado del valor del envío. Las tarifas de envío para pedidos contraentrega son diferentes a las indicadas en la tabla anterior, ya que corresponden a un servicio especial. El valor exacto del envío será informado al momento de confirmar el pedido por WhatsApp. El valor de los productos se paga directamente a la transportadora al momento de recibir el paquete.

Entrega y Recepción

Es indispensable que haya una persona disponible en la dirección de entrega.

  • Las transportadoras no están obligadas a realizar llamadas previas.

  • Si no hay quien reciba, el pedido puede marcarse como "No recibido".

  • En caso de devolución a nuestra bodega, el nuevo envío generará costos adicionales.

Cancelaciones

Los pedidos solo podrán cancelarse antes de ser entregados a la transportadora.

Una vez despachado el pedido, la cancelación podría no ser posible dependiendo del estado logístico del envío.

Al realizar una compra, el cliente acepta los tiempos establecidos en estas políticas.

Cada solicitud será revisada de acuerdo con las condiciones del pedido y la normativa aplicable.

Contraentrega

Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos

La marca y plataforma internacional OVASKIN es propiedad de la sociedad OVASKIN LLC, constituida en los Estados Unidos. En el territorio de la República de Colombia, la operación comercial, el soporte técnico y el tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio web son ejecutados de forma autorizada por:
  • Operador Local: Yanetcy Mayorly Ovalles Pérez
  • NIT: 1090438613-4
  • Dirección: Cl. 40a Sur #24b-105 apto 615 TO14
  • Ciudad: Envigado
  • Departamento/Región: Antioquia
  • País: Colombia
  • Código postal: 055421
  • Correo electrónico: hola@ovaskin.co
  • Teléfono: +57 321 505 0314